POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

¿Qué sucede si cancelas la reserva de tus bicicletas antes de la fecha de entrega?

Recibirás un reembolso del 100% si cancelas tu reserva de bicicleta/as con al menos 72horas de antelación. Para cancelaciones de reserva con menos de 48horas de antelación se abonará el 50%. Si la cancelación es menor de 48horas previas se reembolsará el 0%.

¿Qué Contratiempos están cubiertos?

Las siguientes situaciones:

• Infinity Bike Rental cancela la reserva antes de la entrega.
• Infinity Bike Rental no proporciona la bicicleta reservada.
• La bicicleta no se encuentra en condiciones establecidas:
  • Accesorios, limpieza, desperfectos.
  • Entrega en fecha y lugar establecidas.

¿Cómo llevar a cabo las reclamaciones?

Para poder optar a otra reserva o un reembolso, la persona TITULAR DE LA RESERVA puede presentar una reclamación poniéndose en contacto con nuestro equipo. Deberá hacerlo renunciando a la reserva y aportando pruebas pertinentes que atestigüen el porqué de dicho cambio o reembolso, como fotografías, emails, confirmación de las condiciones, etc. Valoraremos si se ha producido un Contratiempo evaluando las pruebas disponibles.

Otros aspectos que debes tener en cuenta

Esta política se aplica a todas las reservas que se confirmen a partir de la fecha de entrada en vigor (incluida). Cuando se aplique la presente Política a una reserva, estas disposiciones prevalecerán sobre la política de cancelación correspondiente. Antes de presentar una reclamación, siempre que sea posible, el TITULAR DE LA RESERVA debe informar a Infinity Bike Rental acerca del Contratiempo  e intentar solucionarlo con su colaboración. 

Cuando el TITULAR DE LA RESERVA demuestre que no fue posible notificar un Contratiempo a su debido tiempo, es posible que admitamos su comunicación fuera del plazo previsto en la presente Política. La presentación de una reclamación fraudulenta constituirá una infracción de nuestros Términos de Servicio y podrá conllevar la eliminación de la cuenta de la persona infractora.

Las decisiones que adoptemos en el marco de esta Política serán de carácter vinculante, pero no afectarán a otros derechos contractuales o previstos en la legislación. Esta Política no constituye un seguro, y ningún TITULAR DE LA RESERVA ha abonado prima alguna por ella. Cualquier cambio en la presente Política se llevará a cabo de acuerdo con nuestros Términos de Servicio. 

Fecha de entrada en vigor: 01 de Febrero de 2022